O que é a BUME MANIA?
A BUME MANIA é uma plataforma online do Clube SERBEN que oferece a venda e troca de ingressos com descontos especiais. Associados podem utilizar seus BUMES (moeda de vantagens) para adquirir ingressos, vouchers e produtos em ações de marketing exclusivas.
O que são BUMES?
BUMES são pontos acumulados por associados SERBEN ao realizar compras em parceiros conveniados ou ao adquirir pacotes na BUME MANIA. Eles podem ser trocados por ingressos, produtos, descontos e experiências exclusivas.
Como acumular BUMES?
Você acumula BUMES ao comprar em parceiros do Clube SERBEN ou ao adquirir pacotes de BUMES na conveniência BUME MANIA. Quanto mais você participa, mais pontos acumula e mais vantagens tem.
Posso comprar ingressos sem ser associado?
Sim, é possível adquirir ingressos, mas apenas associados SERBEN têm acesso às promoções e trocas por BUMES. Ser associado garante descontos de até 90% e benefícios exclusivos.
Como faço para me associar ao Clube SERBEN?
Você pode se associar diretamente pelo aplicativo SERBEN, disponível na Google Play e App Store, ou em entidades e empresas parceiras. Basta escolher o plano ideal e preencher o formulário de adesão.
Como funciona a troca de BUMES por ingressos?
Ao selecionar um ingresso na BUME MANIA, você pode optar por pagar com BUMES, desde que tenha saldo suficiente. O valor em BUMES é exibido ao lado do valor convencional. Se faltar saldo, é possível adquirir pacotes aceleradores para completar a troca.
Posso cancelar minha compra?
Ingressos e vouchers digitais não podem ser trocados ou cancelados após a confirmação. Contudo, para compras online, o cancelamento é permitido em até 7 dias corridos após a compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
O que acontece se eu perder meu ingresso?
Em caso de perda, comunique imediatamente a BUME MANIA. O bloqueio será feito se houver tempo hábil. Se o ingresso já tiver sido utilizado, não será possível reutilizá-lo.
Os ingressos têm validade?
Sim. O ingresso é válido até o horário de término do evento indicado no site ou no bilhete. A não utilização dentro do prazo não dá direito a reembolso.
Ingressos com desconto se enquadram em meia-entrada?
Não. Ingressos promocionais ou trocados por BUMES fazem parte de ações de marketing exclusivas e não se enquadram nas regras de meia-entrada.
Como acessar meus ingressos?
Após a confirmação do pagamento, seus ingressos ficam disponíveis na área “Minhas Compras” do site BUME MANIA. Basta fazer login e acessar seu QR Code ou imprimir o ingresso.
Como faço o pagamento?
Você pode pagar com cartão de crédito, PIX, transferência ou trocar por BUMES. Compras no cartão podem ser parceladas, com juros informados antes da confirmação do pagamento.
O que é o APP SERBEN?
É o aplicativo oficial do Clube SERBEN, disponível na Google Play e App Store. Nele você acompanha seu saldo de BUMES, acessa o Clube de Vantagens e realiza trocas diretas por ingressos e produtos.
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
Sim, é possível transferir, seguindo as instruções especificadas no próprio ingresso. Em eventos com controle de titularidade, será necessária a apresentação de documento de identificação na entrada.
O que acontece se o evento for cancelado?
Em caso de cancelamento oficial do evento, a restituição do valor pago será feita conforme a forma de pagamento — estorno no cartão ou depósito em conta bancária. Trocas feitas com BUMES não são reembolsáveis.
A BUME MANIA organiza os eventos?
Não. A BUME MANIA atua como intermediária entre o público e os produtores de eventos. Toda a produção, organização e execução são de responsabilidade dos organizadores do evento.
Posso ser parceiro da BUME MANIA?
Sim! Se você é empresário ou produtor de eventos, entre em contato conosco e credencie sua empresa para oferecer vantagens aos associados do Clube SERBEN.
Os dados do meu cadastro estão seguros?
Sim. A BUME MANIA segue políticas de privacidade e segurança para proteger todas as informações de seus usuários, conforme a LGPD e os Termos de Uso do site.
Como entrar em contato com a BUME MANIA?
Você pode entrar em contato pela Central de Ajuda no site, pelo e-mail contato@clubserben.com.br ou pelo telefone (11) 3106-4168, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
